Website là bộ mặt của doanh nghiệp, và không thể thiếu khi làm online. Có người ví “kinh doanh mà không có website cũng giống như ra chiến trường mà không cầm súng vậy”
Nhưng để tối ưu website là công việc “làm mãi cũng không xong”, không lỗi này thì lại gặp lỗi khác. Nhìn có vẻ chuyên nghiệp với người này nhưng người khác thì chưa chắc…
Và điều mình nghĩ quan trọng trong 1 website đó là TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI MUA HÀNG VÀ CRM TRAFFIC. Liệu bạn đã thiết kế trang bán hàng/giới thiệu sản phẩm thực sự tối ưu để KH ngay lần đầu truy cập đã muốn mua chưa? Hay tích hợp những công cụ CRM để “đeo bám” khách hàng…
Thông thường một website với quá nhiều thông tin sẽ thường “gây rối” cho khách hàng truy cập, vì thế mà mới xuất hiện ra loại hình site đơn giãn hơn là landingpage. Hiện tại ở VN có khá nhiều công cụ giúp ae tự làm và tùy chỉnh landing page một cách dễ dàng, theo kiểu “kéo thả” mà không đụng bất kỳ dòng code nào (ví dụ như ladipage, slimweb,…)
Tích hợp các giải pháp CRM vào site như:
– Theo dõi và lưu trữ cookies traffic để remarketing trên Google, Facebook
– Đặt popup điền thông tin chăm sóc qua email
– Đăt popup chấp nhận allow push để chăm sóc qua trình duyệt, push noti FB
– Sử dụng giải pháp CRM kiểu check SĐT KH truy cập site…
– Gắn livechat (chat online, chat offline)
– Gắn công cụ hỗ trợ đo lường từng tương tác, từng click hay hành vi khách hàng truy cập site, đến từ đâu, đến bn lần, ở lại bao lâu?… Từ đó đưa ra các thay đổi phù hợp…
…
(Hàng trăm công cụ CRM như thế… ae xem các plugin wp hay apps trên shopify.com để tham khảo thêm)
Ae comment góp ý thêm để bổ sung ạ!…
————
Cuối cùng mình muốn nói rằng, nếu ae đang có website, có nhiều traffic tiềm năng đổ về, nhưng không nổ lực để tối ưu nó thì đó là MỘT SỰ LÃNG PHÍ VÔ CÙNG LỚN!…
P/s: Mình cũng đã từng rất lãng phí nó, và vẫn đang còn lãng pí nhiều và nổ lực cải thiện dần dần. Nó không phải là việc có thể giải quyết ngay và tối ưu trong ngày 1 ngày 2… (cần thêm góp ý chia sẻ về kinh nghiệm tối ưu site và đo lường)